Retours et remboursements
Tu disposes de 14 jours après la réception de ta commande pour nous demander un retour.
Conditions
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les filtres de rechange déjà installés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
- Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Comment faire
- Écris-nous à tniangkhouma@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif du retour.
- Nous te répondons sous 48 heures ouvrables avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Envoie le colis et conserve ta preuve d'expédition.
Produit défectueux ou abîmé
Si ton produit arrive défectueux, endommagé ou différent de ta commande, envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous te remboursons sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.